出社

明るい気持ちでお客さまと接したいので、出勤中は音楽を聴いて気分をあげるのが日課。徐々に仕事モードに切り替えていきます。

朝礼・社内業務

メール対応、架電準備、商談準備、原稿作成や修正依頼など

一日の始まりに自分のタスクを改めて確認し、優先順位をつけて行動計画を立てます。それを元に、午前中は社内で行う業務を中心に、効率よく取りかかっていきます。

架電コアタイム

顧客フォローや新規顧客向けの架電

誰よりも数にこだわって
部内トップを達成。

13時から15時は、お昼休みをとる歯科医院が多いため、営業部は一斉に架電コアタイムに入ります。コミュニケーションに苦手意識があった私にとって、架電は苦労したことの一つ。トークも不器用で、うまくいかずに落ち込んだこともありました。でも熱量だけは負けたくなくて、まずは誰よりも数にこだわることに。1日に50件以上こなしていたと思います。すると、だんだんコツが掴めてきたんです。例えば声のトーン。緊張すると固くなりがちですが、なるべく明るいトーンで、電話越しに元気を届けるように心がけました。するとお客さまも耳を傾けてくれるんです。そうやって行動量をキープしながらトークの質を見直し続けた結果、架電でのアポイント獲得数で、部内トップを達成することができました。

昼食

商談

アポイント先へ移動してヒアリングや提案

4年越しのラストチャンスが
殻を破るきっかけに。

商談はお客さまの悩みをじっくり聞ける貴重な機会。丁寧にヒアリングをした上で、最適な提案を行います。特に印象深いのは、4年前から担当させてもらっている、ある歯科医院のお客さま。これまで応募はあっても採用に至らず、今年はラストチャンスとして契約をいただけることに。今までと同じやり方では結果が出せない。そう考え、何度も打ち合わせを重ねたり、動画や求人内容の細部まで見直したり、おせっかいなくらい自分から働きかけました。そのかいあって見事に採用成功。とても喜んでいただくことができました。今では何か困ったらすぐ声をかけてくれるような関係が築けています。この経験は、人に自分から一歩踏み込み、深く関わることの大切さを教えてくれました。思い切って自分の殻を破ったその先に、これまで知らなかったやりがいを見つけることができたのです。

退勤

振り返りと明日の準備

支えてもらった感謝を、
成長で返したい。

一日の振り返りと明日の大まかな計画を立てたら退勤します。今でこそ少しずつ成長を実感できている私ですが、成果が出なくて悩んだ時期も長くありました。乗り越えられたのは、ひとえに先輩や同僚のサポートのおかげ。何度も声をかけてもらい、励ましてもらいました。自分だけだったらくじけていたかもしれません。この感謝を成長という形で返していきたいと、まずはお客さまに信頼され、社内を引っ張っていける存在をめざしています。そして今よりも二歩、三歩踏み込んだら、何が待っているのか。その先を、この目で見てみたいと思っています。

終業後

ランニングや映画を見るなどして一日を締めくくります。ランニングは少しさぼっていたのですが最近再開。リフレッシュして明日もがんばります！